Müşteri Destek Yönetimi

Oluşabilecek şikayetleri müşteri bazında öngörün

Yapay zeka sadece oluşabilecek şikayetleri tahmin etmekle kalmaz, bu şikayetleri en doğru operatörler ile eşleştirerek kişilerin müşteriniz olarak kalma ihtimalini artırmaya yardımcı olur.

Yapay zeka geçmiş şikayetleri ve müşteri davranışlarından makine öğrenmesi gerçekleştirerek oluşabilecek şikayetleri müşteri bazlı öngörür. Aynı zamanda müşteri hizmetleri çalışanlarının başarılı ve başarısız dönüşlerini analiz ederek müşteri-müşteri hizmetleri personeli eşleştirmesi yaparak, başarılı şikayet yönetimi sağlar.

Öte yandan mükerrer şikayetleri filtreler ve benzer şikayetleri otomatik aksiyonlar geliştirerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

En son gelişmelerden ve etkinliklerden haberdar olmak için bültenimize kaydolun.